De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de un producto adquirido en Lenovo.com durante un plazo de 10 días consecutivos contados a partir de la recepción del mismo bajo las siguientes condiciones: debe devolverlo por los mismos medios, en las mismas condiciones en que lo recibió, y con su caja original (abierta o cerrada). En el caso de que se cumplan las condiciones previamente mencionadas, la obligación del proveedor será devolver el dinero al consumidor sin retenciones o descuentos. Además, el proveedor asumirá los costos de logística necesarios para posibilitar la devolución del producto. El derecho de retracto no aplica a bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados (dispositivos configurables), a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a bienes consumidobles (software).